Política de Privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Desoftnic ("Desoftnic", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal relacionada con los servicios, aplicaciones y sistemas que ofrecemos al público en general y a empresas. Entre nuestros servicios se incluyen, entre otros, chatbots, sistemas de punto de venta (POS) en línea, sistemas ERP para negocios y otras aplicaciones y plataformas a medida.

1. Información que recopilamos

• Información que usted proporciona directamente (por ejemplo, nombre, correo electrónico, información de contacto, datos de facturación y credenciales de cuenta).
• Información técnica y de uso (por ejemplo, datos del dispositivo, registros del servidor, actividad en la aplicación y páginas visitadas).
• Datos operativos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, datos de transacciones en un POS, interacciones con un chatbot, registros y datos de inventario en un sistema ERP).
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia y la funcionalidad.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos la información para:

• Proveer, operar y mantener las aplicaciones y servicios que ofrecemos.
• Procesar transacciones y funciones relacionadas en sistemas POS y ERP.
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar y personalizar funcionalidades, incluyendo el entrenamiento y mejora de modelos de IA utilizados en chatbots y servicios automatizados.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad, y prevenir actividades fraudulentas.
• Enviar comunicaciones técnicas y comerciales cuando haya consentimiento.

3. Compartir información y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores y procesadores que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de hosting, análisis, plataformas de pago y proveedores de IA). Exigimos a dichos proveedores que cumplan con obligaciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad y conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información que procesamos. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o según lo requiera la ley aplicable.

5. Derechos del usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos como acceder, rectificar o eliminar sus datos, oponerse a su tratamiento o solicitar la portabilidad. Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad, contáctenos en privacy@desoftnic.com.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente; publicaremos la fecha de la última versión en la parte superior de esta página.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en privacy@desoftnic.com.